Публичная оферта на оказание услуг

Версия от 17 августа 2026 года. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом оферты считается оплата услуг или начало пользования платными функциями.

1. Стороны

Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОПИПЛ»: ИНН 9701316954, КПП 770101001, ОГРН 1257700372820, адрес 105082, г. Москва, наб. Рубцовская, д. 3, стр. 1, помещ. 3А/1/14, info@neuropeople.shop.

Заказчик — физическое лицо старше 18 лет, заключившее настоящий договор путём акцепта оферты на сайте https://neuropeople.shop.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к интерактивным AI-сервисам «нейросотрудники» (далее — «Сервис») через сайт https://neuropeople.shop и интегрированных каналов: личный кабинет, Telegram-бот @NeuroPeopleBot.

Сервис представляет собой набор виртуальных собеседников на базе ИИ для информационной поддержки в бытовых, образовательных и психологических сценариях. Сервис не оказывает медицинские, юридические и финансовые услуги, не заменяет консультацию профильных специалистов и не принимает решений за Заказчика. Подробнее см. дисклеймер на /noema и в Пользовательском соглашении.

Собеседник в сервисе «Ноэма» — искусственный интеллект, а не человек. Голос и изображение собеседницы синтезированы с использованием технологий искусственного интеллекта. Сервис является сервисом психологической поддержки на основе искусственного интеллекта, носит поддерживающий, информационно-коммуникативный характер, не является медицинской услугой и не заменяет обращение к врачу или иному специалисту. Ответы искусственного интеллекта могут содержать ошибки; решения, принятые на основе беседы, Заказчик принимает самостоятельно. Голос Заказчика не используется для установления его личности.

3. Стоимость и порядок оплаты

Услуги тарифицируются по моделям, опубликованным на странице /pricing. На момент акцепта действует тариф, указанный на сайте.

• Базовый бесплатный тариф: первая (ознакомительная) встреча предоставляется бесплатно, её длительность — 40 минут.
• Платные тарифы: разовые сессии (полные встречи) длительностью 40 минут, каждая оплачивается единоразово перед началом встречи. Пакетов сессий нет.
• Оплата принимается в рублях РФ через платёжного провайдера, указанного в форме оплаты. Реквизиты карты Исполнитель не хранит.

Цены могут меняться в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на пакеты, уже оплаченные Заказчиком.

Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; цена услуг НДС не облагается. Цена указывается в рублях и является окончательной; дополнительные налоги и сборы с Заказчика не взимаются.

4. Возврат денежных средств

Заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

При отказе Заказчика от договора уплаченные денежные средства возвращаются за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (фактически предоставленных встреч за оплаченный период) и фактически понесённых Исполнителем расходов.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей») тем же способом, которым была произведена оплата, если Заказчик не указал иной способ.

Требование о возврате направляется Исполнителю по адресу электронной почты info@neuropeople.shop или через личный кабинет с указанием номера телефона, использованного при регистрации, и даты платежа.

• Если сессия не состоялась или была прервана по технической причине на стороне Исполнителя — сессия восстанавливается на балансе Заказчика либо, по выбору Заказчика, возвращается её полная стоимость.
• В период бета-тестирования Сервиса (о котором Исполнитель сообщает на сайте) действует расширенная гарантия: по заявлению Заказчика возвращается полная стоимость оплаченных услуг без объяснения причин.

5. Обязательства сторон

Исполнитель обязуется:

• Обеспечить доступ к Сервису 24/7, кроме плановых технических работ и форс-мажоров.
• Защищать персональные данные Заказчика в соответствии с 152-ФЗ и /legal/consent.
• Своевременно информировать о существенных изменениях условий по email.

Заказчик обязуется:

• Подтверждать совершеннолетие (18+) при регистрации.
• Не использовать Сервис для целей, нарушающих законодательство РФ.
• Не делиться доступом к личному кабинету с третьими лицами.
• Понимать, что выводы Сервиса носят информационный характер и не заменяют консультацию профильного специалиста.

6. Ответственность и ограничения

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения качества, но не гарантирует, что выводы Сервиса будут полны, точны или применимы к конкретной ситуации Заказчика.

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Решения, принятые Заказчиком на основании информации из Сервиса.
• Прямой или косвенный ущерб, возникший вследствие невозможности использования Сервиса по причинам форс-мажора, действий третьих лиц или нарушения Заказчиком настоящей оферты.
• Содержание внешних ресурсов, на которые Сервис может ссылаться.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за 12 месяцев, предшествующих событию, из которого возникло требование. Настоящее ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена или исключена в силу закона, в том числе к ответственности за вред, причинённый жизни или здоровью Заказчика.

7. Конфиденциальность

Резюме содержания сессий Заказчика хранится в зашифрованном виде (AES-256-GCM); ключ шифрования хранится отдельно от базы данных. Голосовой ввод Заказчика и ответы Сервиса обрабатываются в момент сессии технологическими подрядчиками Исполнителя (распознавание и синтез речи, визуализация) в объёме, необходимом для оказания услуги, без передачи им имени и контактных данных Заказчика. Данные не передаются иным третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных /legal/consent. Подробности обработки данных — в Политике конфиденциальности /legal/privacy и Согласии на обработку ПДн /legal/consent.

8. Срок действия и расторжение

Договор действует с момента акцепта оферты и до его расторжения одной из сторон.

Заказчик может расторгнуть договор в любой момент, направив запрос на info@neuropeople.shop. Исполнитель удаляет учётную запись и связанные данные в течение 30 дней (см. п. 6 /legal/consent).

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий оферты, уведомив об этом по email.

9. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе изменять оферту в одностороннем порядке. Актуальная редакция всегда размещена по адресу https://neuropeople.shop/legal/offer. Изменения вступают в силу с момента публикации, если в самом изменении не указан более поздний срок. Продолжение пользования Сервисом после публикации изменений означает согласие с ними.

10. Разрешение споров

Стороны разрешают споры путём переговоров. Претензионный порядок обязателен — претензия направляется на info@neuropeople.shop, срок ответа — 30 календарных дней. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «НЕЙРОПИПЛ» (ООО «НЕЙРОПИПЛ»).

ОГРН 1257700372820, ИНН 9701316954, КПП 770101001, ОКПО 68237696.

Юридический адрес (адрес для письменных обращений): 105082, г. Москва, наб. Рубцовская, д. 3, стр. 1, помещ. 3А/1/14.

Адрес фактического ведения деятельности: г. Москва, Пресненская набережная, д. 8, стр. 1, офис 445.

Расчётный счёт 40702810301520001694 в АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 044525593, корреспондентский счёт 30101810200000000593.

Телефон: +7 926 725 55 34; электронная почта: info@neuropeople.shop.

Генеральный директор: Михеев Денис Геннадьевич; электронная почта руководителя: denis@neuropeople.shop.